【重要】メール配信サービス提供会社への不正アクセスによる情報流出に関するお詫びとお知らせ(第二信)

【重要】メール配信サービス提供会社への不正アクセスによる情報流出に関するお詫びとお知らせ
(第二信)

平素より弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
2026年11月3日に公表いたしました、弊社が利用する外部メール配信サービスへの不正アクセスに伴う弊社会員のメールアドレス流出について、その後の調査により、弊社に関する流出情報の詳細が判明しましたので、以下のとおりお知らせいたします。

流出した情報について

弊社が利用するメール配信サービス「アララメッセージ」を提供するアララ株式会社（以下「アララ社」）より、弊社に関して流出した情報について通知を受けました。

・対象サービス
　スマートフォンサイト「駅探★乗換案内」の運行情報メール

・流出件数
　18,439件

・流出した情報
　メールアドレス

上記メールアドレス以外の弊社保有情報については、本件による流出がないことを確認しております。
なお、対象となるメールアドレスを登録されているお客様には、個別にご連絡いたします。

メール配信サービスへの影響

現在、アララ社のサービスを利用している以下のメール配信サービスを一時停止しております。
代替サービスの利用を含め対応を検討しておりますが、現時点ではサービスの再開時期は未定です。配信再開の見通しが立ち次第、改めてご案内いたします。

対象サービス
・運行情報メール
・朝刊メール
・乗換アラートメール
・フライトお知らせメール

※朝刊メール、乗換アラートメールは有料機能の一部です。
※フライトお知らせメールは駅探プライム向け有料機能の一部です。

お客様へのお願い

本件に関連し、流出したメールアドレスを悪用した不審なメール等が送信される可能性がございます。
身に覚えのないメールや不審なメール等を受信された場合には、メール本文に記載されたURLへのアクセス、添付ファイルの開封、メールへの返信、ID・パスワードや個人情報の入力等を行わないよう、十分にご注意ください。

お客様には、情報流出により多大なるご心配をおかけしておりますこと、また、メール配信サービスの一時停止によりご不便をおかけしておりますことを、改めて深くお詫び申し上げます。

参考情報

アララ株式会社
https://www.arara.com/information/